Pertanyaan Umum

JoinPO adalah platform Pre-Order (PO) digital berbasis komunitas di mana pengguna bisa berbelanja kebutuhan rumah tangga secara kolektif untuk mendapatkan harga 5–15% lebih murah dari minimarket.

PO Points adalah poin partisipasi non-tunai yang digunakan untuk ikut batch pembelian (PO). PO Points bukan uang elektronik dan tidak dapat diuangkan kembali.

Ya. JoinPO tidak menyimpan uang pengguna. Semua transaksi pembayaran dilakukan melalui gateway pembayaran resmi berizin Bank Indonesia.

Gunakan QRIS, transfer bank, atau e-wallet melalui gateway resmi. Setelah pembayaran sukses, PO Points otomatis masuk ke akun kamu.

Tidak. PO Points tidak dapat diuangkan kembali dan hanya digunakan untuk ikut batch pembelian.

Ya, PO Points berlaku selama 90 hari sejak tanggal pembelian. Setelah itu, PO Points akan otomatis kedaluwarsa.

Saldo PO Points dan riwayat transaksi/refund dapat dilihat di halaman utama aplikasi JoinPO.

Batch PO adalah periode waktu pengumpulan pesanan dari banyak pengguna. Setelah batch ditutup, JoinPO membeli barang ke distributor resmi.

Umumnya setiap batch berlangsung 3–7 hari kerja, atau lebih cepat jika kuota slot telah terpenuhi.

Selama batch masih Open, kamu bisa membatalkan booking dan PO Points otomatis dikembalikan.

Jika batch dibatalkan karena stok habis atau supplier gagal, nilai transaksi otomatis dikembalikan ke PO Points kamu tanpa potongan.

Barang dikirim maksimal 7 hari kerja setelah batch ditutup.

Ya, kamu bisa melacak status pesanan melalui halaman “Pesanan Saya” di aplikasi JoinPO.

Ya, biaya pengiriman disesuaikan dengan ekspedisi yang kamu pilih (J&T, JNE, SiCepat, AnterAja, dll).

Produk berasal dari distributor resmi berizin (BPOM/SNI). JoinPO menyeleksi mitra untuk memastikan keaslian; bila ditemukan ketidaksesuaian, pesanan akan ditangani sesuai ketentuan.

Refund dilakukan otomatis ke PO Points sesuai ketentuan, dan dapat digunakan kembali untuk batch berikutnya.

Refund ke PO Points biasanya diproses dalam beberapa menit setelah batch dibatalkan; waktu pemrosesan dapat bervariasi.

Refund dikembalikan ke PO Points tanpa biaya dari JoinPO.

Gunakan password kuat, aktifkan PIN transaksi, dan jangan bagikan kode OTP kepada siapa pun.

Ya. JoinPO mengikuti UU Perlindungan Data Pribadi No. 27 Tahun 2022. Semua data dienkripsi dan disimpan di server yang aman.

Tidak. Semua data pembayaran dikelola langsung oleh gateway resmi berizin BI, bukan oleh JoinPO.

Senin–Jumat: 08.00–20.00 WIB · Sabtu–Minggu: 09.00–18.00 WIB

Ya! Kami menyediakan program kemitraan untuk pengguna aktif yang ingin menjadi leader batch atau membuka komunitas belanja JoinPO di daerahnya.

JoinPO bukan lembaga keuangan dan tidak menyimpan dana pengguna. Transaksi dilakukan via penyedia sistem pembayaran berizin Bank Indonesia, sehingga legal & aman.

Tidak. PO Points bukan uang elektronik, melainkan poin partisipasi non-tunai yang hanya berlaku di platform JoinPO.

Ya. Kamu bisa mendapatkan cashback dalam bentuk PO Points di batch tertentu.

Tergantung kuota batch. Beberapa produk populer memiliki batas maksimum per user agar semua bisa kebagian slot.

Ya. Setiap batch memiliki tautan referral unik. Jika temanmu ikut batch dari link kamu, kamu bisa dapat bonus PO Points.